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企业管理出版社
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1.
客户服务培训游戏
已借1次.
订购中
著者:
菲尔普斯
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/428
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2.
客户服务与客户投诉处理实务手册
已借3次.
订购中
著者:
董亮
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/440
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3.
客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册
已借1次.
订购中
著者:
卢卡斯
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/224
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4.
服务的59个满意法则
订购中
著者:
盛安之
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/533
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著者简介
5.
完美服务:确保完美服务的101个方法
已借1次.
订购中
著者:
埃文森
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/404
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著者简介
6.
如何提供令顾客欣喜的服务:欣喜效应、影响因素及其提升对策研究
已借1次.
订购中
著者:
张跃先
出版社:
经济管理出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/162
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内容简介
著者简介
7.
顾客买的是服务:掌握提升顾客满意度的关键
订购中
著者:
北城恪太郎
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
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著者简介
8.
客服的奥秘:当代美国客户服务业全景纪实
已借4次.
订购中
著者:
耶林
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2011
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/174
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内容简介
著者简介
9.
门店制胜业绩倍增:门店标准化销售服务流程
已借2次.
订购中
著者:
程信铭
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F717/228
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