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凯普
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夏凯
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王晓望
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陈军
(2)
陈军著
(2)
麦克唐纳
(2)
(newman, martin)
(1)
(比)史蒂文·范·贝莱格姆(steven van belleghem)著
(1)
(澳)罗伯特·杜(robert dew),(澳)赛勒斯·艾伦(cyrus allen)著
(1)
(美)亚当·托波雷克(adam toporek)著
(1)
(美)克里斯·戈利克(chris golec),(美)彼得·艾萨克森(peter isaacson),(美)杰西卡·菲尤勒斯(jessica fewless)著
(1)
(美)吉米·道南(james dornan)著
(1)
(美)唐纳德·米勒(donald miller)著
(1)
(美)大卫·梅斯特(david h. maister),(美)查理·格林(charles h. green),(美)罗伯特·加弗德(robert m. galford)著
(1)
(美)拉姆·查兰(ram charan)著
(1)
(美)本·里森(ben reason),(美)拉夫朗斯·乐维亚(lavrans lovlie),(美)梅尔文·布兰德·弗吕(melvin brand flu)著
(1)
(美)李·科克雷尔(lee cockerell)著
(1)
(美)琳达·古德曼(linda goodman),(美)米歇尔·赫林(michelle helin)著
(1)
(美)莱昂纳多·因基莱里,(美)迈卡·所罗门著
(1)
(美)诺埃尔·凯普(noel capon),郑毓煌,张坚著
(1)
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出版日期
2018
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2021
(16)
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1.
客户服务导论与呼叫中心实务:数智时代的客户中心管理
订购中
著者:
赵溪
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2023
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/443
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内容简介
著者简介
2.
跨边界激励、外部组织承诺与销售人员绩效关系研究
已借1次.
订购中
著者:
王瑜
出版社:
同济大学出版社
出版日期: 2023
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/101
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内容简介
著者简介
3.
客户价值战略:以终为始的客户终身价值管理
已借2次.
订购中
著者:
陈军
出版社:
中信出版集团股份有限公司
出版日期: 2023
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/743
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内容简介
著者简介
4.
成长型企业销售部实战全指导
已借1次.
订购中
著者:
杜忠
出版社:
浙江大学出版社
出版日期: 2023
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/445
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内容简介
著者简介
5.
客户至上:基业长青的六大支柱
已借2次.
订购中
著者:
奈特
康威
出版社:
中国科学技术出版社
出版日期: 2023
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/402
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内容简介
著者简介
6.
客户服务工作中的108个怎么办
已借2次.
订购中
著者:
新任经理人进阶之道项目组
出版社:
化学工业出版社
出版日期: 2023
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/022
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内容简介
著者简介
7.
数据时代的顾客关系管理及模型
已借1次.
订购中
著者:
韩冀东
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2022
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/414
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内容简介
著者简介
8.
目标客户营销:如何与目标客户互动,有效驱动业绩增长:how to target and engage the companies that will grow your revenue
已借1次.
订购中
著者:
戈利克
艾萨克森
菲尤勒斯
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2022
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/524
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内容简介
著者简介
9.
践行:客户体验管理知行合一:integration of knowledge and practice in customer experience management
已借1次.
订购中
著者:
邢焱
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2022
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/179
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内容简介
著者简介
10.
客户服务常见问题清单
订购中
著者:
陈志权
出版社:
地震出版社
出版日期: 2021
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/744
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