济南市图书馆

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★　济南市图书馆的开馆时间？
答：济南市图书馆中山公园馆（经三路150号）：二楼报刊阅览区、四楼自习室 9:00—20:30；中山公园馆其他服务区域开放时间 9:00—17:30。

　　济南市图书馆中心馆（腊山河东路）：夜读空间（四楼自习区）开放时间9:00—24:00；中心馆其他服务区域开放时间 9:00—17:30。

　　周一闭馆，进行设备维护和馆舍整体消杀。

　　注：节假日及临时变更开馆时间详见济南市图书馆网站公告通知栏变更通知。

★　济南市图书馆的具体地址？
答：济南市图书馆中心馆地址：济南市槐荫区腊山河东路1799号
济南市图书馆中山公园馆地址：济南市经三路150号（中山公园西20米）

★　如何到达济南市图书馆？
答：到达济南市图书馆中心馆：

　　1、乘133路、K156路至文化艺术中心三馆站下车，北行100米；或乘BRT1路到青岛路腊山河东路站下车，南行600米。

　　2、自驾路线：北园高架西出口下，济南市腊山河东路与威海路交叉口（省会大剧院北邻），停车至三馆地下停车场。

　　到达济南市图书馆中山公园馆：

　　乘9路、13路、77路、101路、K58路、K59路在济南宾馆站下车，穿过中山公园，到中山公园西北角即到图书馆。

★　如何到馆办理借书证和阅览证？
答：一、办证程序：

　　（1）读者携带本人二代身份证，到自助办证机处办理借书证和阅览证；携带有效身份证件原件（身份证、居住证、社保卡、户口本、老年证、军人证、机动车驾驶证、外籍护照、港澳身份证、台胞证等均可）的读者，可到办证处填写相关身份信息人工办理。

　　（2）读者持济南市社保卡，到自助办证机处注册成功后，开通图书借阅和自习功能。

　　（3）电子读者证的生成：在自助机或人工台办理好读者证后，用手机进入济南市图书馆微服务（微信号：jnslib），点击首页“服务”菜单中“微服务大厅”，选择“证（解）绑定”，输入社保卡号或读者证号及密码（初始密码为身份证号后十位，若有字母需大写），点击“开始绑定”。绑定成功后返回到“微服务大厅”界面，点击“查看电子证”查看绑定借书证后的二维码电子证。　　

（4）少年儿童读者须由监护人陪同到馆办理读者证。办证程序参照成人。　　

　　二、办证类型

　　（1）个人借书证：押金50元，可借图书或期刊3册/证（3册总价不超过200元）。外借期限为30天，到期前可续借一次，时间为30天。

　　（2）家庭借书证：押金200元，可借图书或期刊10册/证（10册总价不超过600元）。家庭借书证在儿童借阅区借书，上限5册/证。外借期限为30天，到期前可续借一次，时间为30天。

　　（3）市直社保卡：免押金，需在馆注册成功后，可借图书或期刊3册/证（3册总价不超过200元）。外借期限为30天，到期前可续借一次，时间为30天。

　　（4）网借电子证：押金50元，可借图书3册/证（3册总价不超过200元）。外借期限为30天，到期前可续借一次，时间为30天。

　　（5）阅览自习证：阅览自习证仅限12周岁以上读者办理使用，一人限办一张，不可代办。读者凭阅览自习证可到馆自习、阅览馆藏普通图书、报纸、期刊、工具书、部分地方文献、专题文献等。借书证同时具有阅览自习功能。

　　注：每种借书证最多可在网上借阅平台借阅图书3册/次。

★　如何在线办理借书证？

答：关注微信公众号“济南市图书馆微服务”，在主界面点击“服务”——“快递到家借阅”进入，点击下方“我的”进入个人中心，选择“在线办证”，按要求操作即可。在线办理的借书证与实体借书证享受同等服务与权限。操作过程中如有技术问题，请拨打83181512。（在线办证者，借书证号为身份证号。）

★　借书证丢失了怎么办？如何补办借书证？
答：1、如借书证（或押金条）不慎遗失，请及时归还所借图书，到办证处或通过电话办理挂失手续。

　　2、挂失后，须本人持有效证件到办证处现场补办新证。

　　3、替他人办理补证手续，须持委托人、受托人双方身份证原件办理。

　　4、补办新证后，原借书证作废，不可恢复，不可再用。

★　如何办理退证？
答：1、读者须还清所借文献，由读者本人携带借书证及有效身份证件原件，前往办证处现场办理。退证后，借书证作废，借书证由办证处收回。

　　2、若押金收据遗失，借书证丢失，挂失后，须本人持身份证原件办理退证手续。

　　3、替他人办理退证手续，须持委托人、受托人双方身份证原件办理。

　　4、阅览自习证无需退证。

　　5、反复办证5次及以上或因个人原因更换正常可用的借书证者收5元工本费，故意退办证多次则限制办证权限。

　　注：在线办证的退证规则详情可电话咨询网借中心（83181518）。　

★　到馆自习需要办理何种手续？
答：济南市图书馆自习区对读者免费开放，读者可凭本人有效证件（借书证、阅览证) 进入。
★　如何到阅览室阅览图书？
答：1、读者可凭本人有效证件（借书证、阅览证) 进入阅览室。
2、阅览室实行全开架阅览，读者选书时须使用代书板，每次限取图书1册，阅后放回原位，切忌乱插乱放；私自携带出室。
3、凡需复印者，在工作人员允许后办理复印手续，到本馆文印室复印后，请及时将原件送回阅览室。

★　怎样获知济南市图书馆的资讯动态和资源信息？

答：1、可登陆济南市图书馆官方网站：http://www.jnlib.net.cn，在济南市图书馆主页上设有济图动态、展览讲座培训、公告通知和新书推荐、数字资源等。
2、关注济南市图书馆微信。微信订阅号：jinanlibrary；微信服务号：jnslib；
3、关注济南市图书馆微博：官方微博：http://weibo.com/jnlib
4、各楼层设有资源展示触摸屏。
5、在新馆借阅区设有新书专架。
★　济南市图书馆有无线网络吗？
答：济南市图书馆新馆无线网络可供本馆持证读者（借书证、阅览证）免费使用，网络名为tsg，登陆账号为借书证号或阅览证号，初始密码为身份证号后十位；老馆自习区无线网络名为jntsg，其他区域无线网络名为jnlib，密码均为12345678。

★　想捐献书籍，如何办理手续？
答：1、受捐文献原则：本馆接受适用于读者借阅或有收藏价值的文献捐赠，一般教材、教辅类图书不接受捐赠。所捐图书要求八成新以上，复册数量一般是5册左右。
2、联系方式：采编部　81275626

★　济南市图书馆招志愿者吗？怎样报名？
答：欢迎加入济南市图书馆志愿者队伍，可以致电81275659，向工作人员咨询具体事宜；也可关注微信公众号“济图志愿”，了解志愿者风采、进行线上报名。

★　如何办理文献借还手续？
答：1、读者借还文献均通过自助借还设备及文献借阅区服务台办理。
2、每证可外借文献的数量、借期均与读者证功能为准。
3、报纸、工具书、地方文献、专题文献仅提供阅览服务。

　　4、借还网借书库书籍可在微信公众号“济南市图书馆微服务”办理快递借还。

★　外借文献资源如何办理续借手续？
答：1、外借文献在到期前可续借一次，续期30天。
2、建议至少提前一个工作日进行续借，以便续借不成功时，仍可到馆办理续借或者归还图书。

　　续借方式：

　　1、网上续借：在济南市图书馆网站登录“我的图书馆”，进行续借。

　　2、电话续借：拨打服务电话81279688或81279601进行续借。

　　3、微信续借：微信关注“济南市图书馆微服务”，绑定借书证后进行续借。

　　4、APP续借：下载“济南市图书馆”移动客户端，登录后进行续借。

　　5、到馆续借：通过自助借还设备及文献借阅区服务台办理。

　　有下列情况之一，图书将不能成功续借：
1、读者卡密码输入不正确；
2、所借图书已经过期或已办理过续借手续；
3、有违约行为且未缴纳相关款项；
4、读者卡已过有效期。

★　文献污损、丢失、逾期如何处理？
答：1、请爱护文献，借书前请自行检查书刊资料，如有污损或缺页等情况，可向工作人员说明，由工作人员加盖污损章。归还时如遇文献及相关附件的污损、丢失，按照《济南市图书馆关于文献污损、丢失、逾期处理实施细则》执行。请本人持读者证前往各层服务台办理赔偿手续。
2、请按期归还文献，如有逾期需缴纳逾期费0.05元/册/日，最高上限为10元/卡。
3、持有逾期图书的读者不能继续借书，待您将逾期书刊归还并缴逾期费后，可继续借书。
4、文献条码、RFID芯片丢失，每片交纳3元加工费。

★　外借文献资源的借期时限？
答：外借文献资源的借期为30天，到期前可续借一次，为期30天。

★　持有过期文献资源是否影响继续借书？
答：持有过期文献资源影响继续借书，必须先归还过期文献资源，方可继续借书。

★　如何办理图书预约手续？
答：当可外借的图书处于借出状态（包括续借）时，读者可办理预约：

　　1、网上预约：在济南市图书馆网站登录后进行预约。

　　2、微信预约：微信关注“济南市图书馆微服务”，绑定借书证后进行预约。

　　3、APP预约：下载“济南市图书馆”移动客户端，登录后进行预约。

　　注：如所需图书被多人预约，以预约时间的先后排序获取预约图书。

★　书目检索中显示为“在馆”却无法在书架上找到？
答：请读者先确认该书确切的馆藏地点。若该书处于在馆状态，而书架上又找不到，原因有以下几种：
1、图书错架；
2、有读者在阅读；
3、该书的数据有问题，在处理过程中。
如有需要，请向工作人员咨询。

★　如何关注济南市图书馆的微信号？
答：1、微信订阅号：jinanlibrary，济南图书馆

　　　微信服务号：jnslib，济南市图书馆微服务
2、扫描微信二维码，敬请关注。